FAQ

Funcionamiento de la alarma

¿Qué pasa cuando se dispara la alarma? ¿Cuál es el proceso que se sigue?

Ante un evento de alarma, nuestra Central Receptora de Alarmas recibirá la alerta y procederá a verificar la causa de ello. Se comunicará de inmediato con el titular y los inscritos, y también con la Policía, en el caso que se trate de una alarma real.

Nuestro acuda motorizado se presentará en tu propiedad para constatar la presencia de la policía e inspeccionar el exterior del domicilio, permitiéndote seguir la situación en tiempo real junto a la Central de Monitoreo.

¿Qué sucede si yo no estoy en el domicilio cuando se dispara la alarma?

Nos comunicaremos con tu lista de contactos inscritos según el orden que se haya especificado para notificar el evento y dar aviso, en el caso que corresponda, a la policía.

¿Cómo funcionan las cámaras IP?

Las cámaras IP están conectadas con el Sistema Central instalado en tu hogar. Ante un evento de Alarma nuestra Central de Monitoreo podrá verificar lo que está pasando y montar el operativo si correspondiese.

Asimismo, estas cámaras te permitirán ver videos HD en tiempo real de lo que sucede en tu propiedad, almacenarlos en la “nube” de Prosegur (internet), y configurar zonas para recibir alertas ante detección de movimiento.

Son ideales para controlar ambientes interiores y exteriores, para familias que desean supervisar el trabajo de empleados del hogar, o el acceso a determinados ambientes en momentos en los que se supone que no debería haber nadie.

¿Cómo funciona un detector de ingreso para puertas y ventanas?

Usamos los detectores magnéticos o de ingreso para proteger la puerta principal y trasera o de servicio si las hubiera. También se puede proteger ventanas y persianas que se consideren vulnerables o de fácil acceso desde el exterior.

¿Cómo funciona el control remoto?

El control remoto permite activar y desactivar la alarma a distancia, por ejemplo al salir de tu cochera. También puedes usarlo como botón de pánico para advertirle a Prosegur de algún incidente.

¿Cómo funciona un detector de movimiento con cámara?

Este detector cubre ambientes amplios y pasillos o sectores de paso. No importa por dónde se produzca el ingreso, en cuanto el intruso intente el paso por el ambiente, en dónde está instalado, se activará.

Al detectar movimiento cuando la alarma está activada, este detector toma una serie de imágenes y las enviará a tu aplicación móvil y a la Central Receptora de Alarmas.